Visibilidad fragmentada
Tu ERP legacy para unos datos, Excel para otros, WhatsApp para lo urgente. Cada decisión se toma con información incompleta y desactualizada.
Plataforma ERP · Servicios administrados de tecnología
De la tinta al dato.
SUMI es la plataforma integral para distribuidores de servicios administrados de tecnología en México. Un solo sistema para gestionar clientes, equipos, servicio, facturación y personal, sea cual sea tu giro.
Construido por operadores. Para operadores.
Multi-tenant
Multi-moneda
Usuarios ilimitados
Hecho en México
Precisión
Datos exactos. Cálculos auditables. Como la caligrafía, no hay margen de error.
Fluidez
La operación se siente natural, como un trazo de tinta. Sin trabas. Sin burocracia digital.
Inteligencia
Decisiones con datos, no intuición. Cada módulo conecta puntos para dar insights, no solo registros.
Robustez
Herramienta industrial para el trabajo diario. Arquitectura multi-tenant, cifrado, auditoría completa.
Por qué SUMI
El software que tu operación merece.
Tu ERP actual fue diseñado hace veinte años. Tu Excel es caótico. WhatsApp no es un sistema. SUMI sí lo es.
Equipos sin control
Flotas dispersas en cientos de sitios. Canibalizaciones sin registrar. Inventarios que no cuadran. Equipos que nunca se dieron de baja.
Márgenes invisibles
No sabes qué contratos son rentables, qué clientes consumen de más, ni qué modelos cuestan mantener. Facturas sin soporte real en los datos.
47% de las PyMEs mexicanas aún opera con procesos administrativos manuales. — INEGI, ENAPROCE
Carta del fundador
Por qué existe SUMI.
Construí SUMI porque llevaba años esperando que alguien más lo hiciera.
Pasé años operando servicios administrados de tecnología desde adentro — el lado donde se firman los contratos, se ejecutan las órdenes y se pelean los márgenes.
Años gestionando rentas, canibalizaciones, lecturas, excedentes y contratos. Años usando las mismas herramientas que probablemente usas hoy: ERPs diseñados hace décadas, Excel para lo que no cabe, y WhatsApp para lo urgente.
La frustración nunca fue falta de esfuerzo del equipo operativo. Fue la falta de un sistema hecho para cómo realmente opera este sector.
Empecé construyendo una app propia de análisis sobre los datos que se exportaban del ERP — rescatando información útil que ahí estaba atrapada. Funcionó. Pero me dejó una certeza mayor: el problema no se resuelve con reportes. Se resuelve construyendo el sistema operativo desde cero.
SUMI es eso. No nace de un Figma de consultores. Lo estoy construyendo con los dolores reales que viví en el piso operativo, con el stack que hoy hace posible lo que hace cinco años no lo era, y con una pregunta siempre presente: "¿esto me hubiera ahorrado la llamada del jueves pasado?"
Tengo dos compromisos con quien confíe en SUMI:
-
Independencia
SUMI es 100% una empresa de software. No operamos equipos, no somos distribuidores disfrazados de SaaS, y no competimos con nuestros clientes. Tus datos viven en infraestructura neutral — la "Suiza" de los sistemas del sector.
-
Profundidad
SUMI entiende lo que un ERP genérico no: contadores, excedentes, canibalizaciones, cámaras, terminales, contratos con renovación y firma digital. Porque este sector no vive de facturación — vive de operación.
Si estás cansado de hacer malabares con herramientas que nunca fueron hechas para tu negocio, platiquemos una hora. Lo que sigue lo vamos construyendo juntos.
En acción
Cómo se ve SUMI
en tu operación.
Seis momentos en los que un director MPS pasa el día. Seis pantallas reales donde SUMI cambia el resultado.
01
Momento 01 · Alta y contrato
Cerré el contrato hace dos meses y sigo sin firma. O peor: se venció una renovación porque nadie vio el calendario.
Del primer contacto a la firma, sin perder un contrato en el camino.
Pipeline visual con el estatus real de cada prospecto, propuesta editable que el cliente firma desde su teléfono, y alertas automáticas 90 días antes de cada vencimiento. El ciclo comercial, cerrado.
- Firma digital con validez legal (Código de Comercio Art. 89–94)
- Alerta automática de renovación 90 días antes del vencimiento
- Propuesta con inclusiones, exclusiones y términos editables
02
Momento 02 · Operación diaria
Cierro el mes tres días tarde porque las lecturas de 80 equipos vienen de cuatro WhatsApps distintos.
Las lecturas llegan solas, validadas y listas para facturar.
Cada equipo tiene su QR. El cliente escanea, captura su lectura y SUMI valida contra la anterior en tiempo real. Tu operación deja de perseguir números por WhatsApp y cierra mes cuando el mes cierra.
- Lectura vía QR desde el portal del cliente
- Validación automática contra la lectura anterior
- Consolidación mensual en un solo tablero
03
Momento 03 · Servicio en piso
Técnico llegó al cliente y la pieza que necesitaba estaba en otra bodega. Tres horas perdidas.
El mapa completo de tu operación. En vivo.
Centro de Control con mapa geográfico de técnicos y órdenes activas. Asignación que evalúa seis criterios —proximidad, carga, inventario en cajuela, habilidades, historial y fatiga— para recomendar al mejor técnico. Tu primer cierre en una sola visita.
- Mapa en tiempo real con técnicos y OS activas
- Asignación inteligente con seis criterios evaluados
- Historial completo del equipo a un clic
04
Momento 04 · Cobranza y CFDI
Facturé con el periodo equivocado y el cliente me rechazó la CFDI. Otro ciclo completo esperando cobro.
De la lectura al CFDI timbrado, sin capturar dos veces.
La pre-factura se calcula sola desde las lecturas del periodo y las tarifas del contrato. Se aprueba, se timbra ante SAT y se envía al cliente con complemento de pago. Errores humanos que cuestan ciclos: cero.
- Pre-factura automática desde consumo real
- CFDI 4.0 timbrado directo con PAC certificado
- Aging de cobranza con acciones sugeridas por cliente
05
Momento 05 · Renovación con datos
Llegó la renovación y no sé si este contrato me está dejando dinero o sólo me está costando.
Cada decisión comercial, con la cifra real detrás.
Panel Directivo con MRR, ARR, SLA y cartera activa en vivo. Radar de fugas que te dice qué clientes están drenando margen. Simulador de escenarios para renovar con número, no con intuición.
- Rentabilidad real por contrato y por cliente
- Radar de fugas de margen — sabes a tiempo qué corregir
- Simulador de escenarios para renovar con confianza
06
Momento 06 · Portal del cliente
Mis clientes llaman todo el día para saber dónde está su factura, cuándo llega el técnico, si ya se firmó el contrato. Dos personas dedicadas sólo a contestar.
Tu cliente resuelve solo. El teléfono deja de sonar.
Entra con su correo y ve sus equipos, sus lecturas, sus contratos firmados, sus facturas descargables. Reporta un problema con foto y prioridad. Firma propuestas desde el teléfono. Todo en la marca del distribuidor — no en la nuestra.
- Lecturas, facturas y contratos al alcance del cliente — 24/7
- Creación de órdenes de servicio con foto, detalle y prioridad
- Portal con la marca del distribuidor, no con la nuestra
Las capturas muestran SUMI operando con datos de un distribuidor demo. Durante tu demo, pedimos acceso a tu información real para que veas tu operación, no la nuestra.
Agendar una demo con tus datosVerticales
Una plataforma.
Ocho giros. El mismo sistema.
SUMI se adapta al catálogo, los flujos y los KPIs de cada especialidad de servicios administrados. Activas solo lo que tu operación necesita.
8
Verticales soportadas
37+
Módulos integrados
70+
Tipos de equipo modelados
Impresión · MPS
Multifuncionales, tóner, contadores. Lecturas por QR, excedentes y facturación sin capturas dobles.
Cómputo y TI
Equipos de oficina, portátiles, workstations. Soporte por SLA, licencias y mesa de ayuda.
Infraestructura
Racks, servidores, NAS y respaldos. Flotas críticas con mantenimientos preventivos y evidencia.
Redes
Switches, routers, firewalls y APs. Topologías documentadas cliente por cliente.
Seguridad · CCTV
Cámaras IP, NVRs y controles de acceso. Calendarios de inspección con evidencia fotográfica.
Punto de Venta
Terminales, impresoras de ticket, cajones, escáneres. Cadenas multisucursal centralizadas.
Audio Visual
Pantallas, proyectores, videoconferencia. Salas corporativas siempre listas para la junta.
Telecomunicaciones
PBX, extensiones, troncales VoIP. Administración de planes, portabilidad y facturación recurrente.
¿Un giro distinto? La plataforma se extiende con catálogos personalizados. Platícanos tu caso.
Diferenciadores únicos
Lo que el sector aún no tiene.
Nosotros sí.
Tres capacidades que convierten a SUMI en algo más que un ERP mejorado. Son el resultado de pensar la operación desde cero, no de parchar un sistema de hace veinte años.
La joya de la corona
Centro de Control Inteligente
Un mapa de tu operación completa en una pantalla. Asignación automatizada que evalúa 6 criterios — proximidad geográfica, carga de trabajo, inventario en cajuela, habilidades certificadas, tasa de éxito histórica y nivel de fatiga — para recomendar al mejor técnico. SLA visual con código de color en tiempo real. Mantenimiento predictivo basado en datos históricos.
- 6 criterios de asignación
- SLA visual en vivo
- Mantenimiento predictivo
Único en su categoría
SUMI Probe — Diagnóstico propietario
Software de diagnóstico y monitoreo que funciona en tres modalidades: hardware IoT instalado en la red del cliente (Raspberry Pi) para monitoreo 24/7 sin intervención humana; app móvil del técnico para diagnóstico bajo demanda en sitio; estación de trabajo para análisis remoto desde la oficina. Multi-protocolo (SNMP, HTTP, FTP, Syslog) con plugins por fabricante.
- Hardware IoT + App técnico + Escritorio
- SNMP, HTTP, FTP, Syslog
- Predicción de agotamiento de consumibles
Transparencia radical
Seguimiento tipo Uber/Rappi
Cada tipo de orden de servicio tiene su propia línea de tiempo con pasos específicos — instalación, reparación, mantenimiento, retiro o entrega de consumibles. El cliente ve exactamente en qué paso va su servicio, en tiempo real, desde su portal, igual que al rastrear un envío. Sin llamar. Sin preguntar. Sin adivinar.
- 5 flujos rastreables
- Tiempo real para el cliente
- Códigos QR en cada equipo
Personalización
Tu marca al frente.
Nosotros, detrás.
Tus clientes llevan años confiando en tu nombre. No tiene sentido que vean el nuestro. SUMI es una plataforma de marca blanca: tu identidad se integra en cada punto donde tu cliente interactúa con la operación.
Tu logo en cada pantalla
El portal del cliente, los correos de renovación, los recibos y el panel del técnico llevan tu logotipo — no el nuestro. Tus clientes ven tu operación. Nosotros somos la maquinaria detrás.
Tus colores, tu tema
La barra lateral, los botones, los acentos y los documentos PDF adoptan tu paleta corporativa. Coherente con tu manual de identidad, desde la primera captura hasta la factura timbrada.
Tu voz, tu dominio
Las notificaciones salen desde tu correo corporativo con tu firma institucional. Tu cliente responde a ti, conversa contigo, te identifica a ti. SUMI no aparece.
Construimos software. Tú construyes relaciones con tus clientes. Cada uno en lo suyo.
— el compromiso de SUMI
Arquitectura
4 plataformas.
1 sistema. La misma verdad.
SUMI unifica cuatro interfaces especializadas sobre una sola base de datos. Cada usuario ve lo que le corresponde. Todos operan sobre los mismos datos en tiempo real — sin integraciones, sin sincronizaciones, sin desfases.
Super-admin
SUMI Consola
El equipo SUMI administra distribuidores, pipeline B2B, planes de suscripción, cumplimiento y seguridad de la plataforma.
Distribuidor
SUMI ERP
El distribuidor gestiona toda su operación: clientes, contratos, equipos, servicio, inventario, finanzas y recursos humanos.
Cliente final
Portal del Cliente
Los clientes del distribuidor consultan equipos, solicitan servicio, revisan contratos y firman propuestas digitalmente, 24/7.
Partners
Portal de Aliados
Los partners que ejecutan servicio en nombre del distribuidor acceden a un portal de operación con su propia marca visible.
Un solo código. Una sola base de datos. Cuatro experiencias especializadas.
Plataforma
Una sola plataforma.
Todo tu negocio.
Desde la prospección hasta la nómina. Desde el equipo en sitio hasta el cobro. SUMI cubre cada eslabón de tu operación, sin integraciones frágiles ni exportar a Excel.
Ventas y CRM
Convierte prospectos en contratos sin perder el seguimiento.
- Prospección
- Cotizaciones
- Pipeline
- Marketing
Clientes y Contratos
El ciclo completo, desde la primera llamada hasta la renovación.
- Alta guiada
- Firma digital
- Renovaciones
- Documentos
Operación Técnica
Trazabilidad completa del equipo en sitio y del consumible.
- Equipos
- Inventario
- Lecturas por QR
- Órdenes de servicio
- Taller y remanufactura
Finanzas y Administración
De la lectura a la factura, sin capturar dos veces.
- Facturación
- Cobranza
- Contabilidad
- Compras
Recursos Humanos
Tu plantilla técnica y administrativa en un solo lugar.
- Empleados
- Compensación
- Reclutamiento
- Capacitación
- Ausencias
Red de Aliados
Amplía cobertura geográfica sin contratar plantilla.
- Partners en sitio
- Portal de ejecución
- Onboarding guiado
Portales de Autoservicio
Menos llamadas. Más satisfacción medida con datos.
- Portal del Cliente
- Mesa de ayuda
- Encuestas de satisfacción
Inteligencia de Negocio
Decide con datos en vivo, no con reportes tardíos.
- Dashboards ejecutivos
- Analytics
- Mapa de operaciones
- Salud del sistema
Comparativa
SUMI vs. lo que usas hoy.
Tres caminos para administrar tu operación. Estas son las diferencias que marcan la economía de tu negocio.
| Criterio | Excel + ERP genérico El statu quo | ERP legacy del sector La opción "especializada" | SUMI La alternativa moderna |
|---|---|---|---|
| Arquitectura tecnológica | Capas desconectadas. Sin fuente única de verdad. | Monolito tradicional con recargas de página por acción. | API async moderna + SPA. Todo en milisegundos, sin recargas. |
| Experiencia de uso | Capturas duplicadas. Errores humanos acumulados. | Formularios densos. Jerarquías profundas. | Interfaz limpia. Un solo lenguaje entre módulos. |
| Verticales soportadas | Lo que se capture a mano. | Enfoque cerrado a una vertical específica. | 8 verticales: MPS, cómputo, redes, CCTV, POS, AV, telecom e infra. |
| Lecturas de equipos | Captura manual caso por caso. | Depende de agentes de telemetría externos (licencia adicional del cliente). | QR propio en cada equipo + alertas de anomalía integradas. |
| Modelo de cobro | No aplica. | Típicamente por usuario + módulos adicionales. | Por equipo gestionado. Usuarios ilimitados sin costo extra. |
| Independencia del proveedor | No aplica. | Típicamente ligado a operadores del sector. | 100% empresa de software. No operamos equipos. Neutral. |
| Portal del cliente final | Correos y llamadas. | Módulo opcional con funcionalidad básica. | Autoservicio completo: lecturas, órdenes, facturas y satisfacción. |
| Firma digital de contratos | Impresión, firma manual, escaneo. | Depende de integración externa. | Integrada con validez legal (Código de Comercio MX art. 89-94). |
| Contabilidad y facturación CFDI | Sistema contable genérico separado (CONTPAQi, Aspel, Bind). | Depende de software contable externo. | Integrada — timbrado CFDI 4.0 directo ante SAT vía PAC certificado. |
| Inteligencia de negocio | Reportes exportados a Excel, analizados manualmente. | Reportes básicos descriptivos del sistema. | 7 dashboards especializados + analítica predictiva. |
| Migración al sistema | No aplica (ya estás dentro del caos). | Vendor lock-in alto — difícil salir. | One-Click Import desde sistemas legados. Tus datos son tuyos. |
Las evaluaciones se basan en patrones comunes del software del sector y en información pública. Cada implementación es distinta — platícanos tu configuración actual y te decimos con honestidad si SUMI encaja.
Voces del sector
Casos reales — próximamente.
Estamos cerrando los primeros pilotos con distribuidores del sector. Cuando publiquemos testimonios aquí, serán de operadores reales usando SUMI con datos reales — no inventados, no comprados, no simulados.
¿Quieres ser uno de los primeros casos reales? Agendar demo →
Modelo comercial
Paga por lo que gestionas.
No por quién lo usa.
Los ERPs tradicionales te cobran por cada usuario. Si crece tu equipo, crece tu factura. SUMI cobra por equipo gestionado, con tarifas por categoría y vertical. Escalas tu organización sin penalizar tu productividad.
Escalable
Agrega técnicos, supervisores y administrativos sin pagar más. Tu factura solo crece cuando crece tu flota en gestión.
Predecible
Tarifas claras por categoría de equipo. Sin sorpresas, sin contratos de tres años, sin penalizaciones por bajar volumen.
Alineado
Ganamos cuando tú ganas contratos. Sin cuotas mínimas, sin upsells artificiales. Un socio, no un proveedor más.
Consulta la calculadora para estimar tu mensualidad. Precios en MXN sin IVA (se desglosa 16% al timbrar el CFDI).
Calculadora
Tu plan en 30 segundos.
Sin formularios. Sin llamadas. Sin contactar a ventas. La misma transparencia que pedirías a cualquier proveedor tuyo.
Paso 1 · Tu flota
¿Cuántos equipos gestionas por categoría?
$960 MXN
$400 MXN
$0 MXN
$70 MXN
$40 MXN
$0 MXN
$0 MXN
$0 MXN
Paso 2 · Tu plan
Plan Professional 101 – 500 equipos
Tu mensualidad
$1,470 MXN
No incluye IVA (16%) · Se desglosa en CFDI
138 equipos gestionados · usuarios ilimitados
Proyección anual
$17,640 MXN
Al pasar de 100 equipos, tus tarifas por equipo bajan automáticamente.
Agendar demo con tus números
Incluye trial acompañado de 14 días al cerrar la conversación inicial.
Precios en pesos mexicanos sin IVA. El IVA del 16% se desglosa al timbrar el CFDI, conforme a la Ley del IVA y al Anexo 20 del SAT. Las tarifas son por equipo gestionado bajo contrato activo y pueden variar según vertical, antigüedad del cliente o descuentos negociados. Usuarios del ERP siempre ilimitados. Lo confirmamos por escrito durante tu demo y en tu propuesta.
Firma digital
La firma que no requiere imprimir.
El mismo motor de firma funciona en ambas direcciones: cuando cierras con tu cliente, y cuando nosotros cerramos contigo. Sin PDFs, sin correos ida y vuelta, sin escáner.
Antes imprimía, corría al cliente, esperaba tres semanas y escaneaba. Hoy mando un link por WhatsApp y en dos horas tengo el contrato firmado.
- Validez legal plena bajo Código de Comercio MX Art. 89–94. Con bitácora de IP, timestamp, hash del documento y trazabilidad completa.
- Firma desde cualquier dispositivo. El cliente recibe un enlace, acepta términos y firma en su teléfono, laptop o tablet. Sin instalar nada.
- Evidencia inmutable. Quién firmó, cuándo, desde dónde. Todo guardado para cuando el equipo legal pregunte.
Preguntas frecuentes
Lo que vale la pena resolver antes de la demo.
Lo que más escuchamos. Si falta algo, pregúntanoslo directo.
¿Cuánto cuesta SUMI?
Las tarifas son por equipo gestionado, segmentadas por categoría. No cobramos por usuario. Puedes estimar tu mensualidad en la calculadora de esta misma página — ingresa tu flota por categoría y verás el precio del tier que te corresponde. Los números mostrados son MXN sin IVA; el IVA del 16% se agrega al timbrar el CFDI. Lo confirmamos por escrito durante la demo, junto con los descuentos por volumen o vertical que apliquen.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todas las tarifas publicadas son en pesos mexicanos sin IVA. Al emitir la factura se desglosa el Impuesto al Valor Agregado del 16% conforme a la Ley del IVA y al Anexo 20 del SAT. Si operas como persona moral inscrita en el RFC, ese IVA es acreditable. Esta es la práctica estándar en contrataciones B2B en México — mostramos el precio que realmente cuesta el servicio, sin inflar con el impuesto que luego acreditas.
¿Las tarifas bajan al crecer mi flota?
Sí. Hay tres tiers según el total de equipos gestionados: Starter (1 a 100 equipos), Professional (101 a 500) y Enterprise (más de 500). Al cruzar cada umbral, las tarifas por equipo bajan automáticamente en tu siguiente ciclo de facturación — sin renegociar, sin pedirlo. La calculadora muestra el tier vigente para tu flota y actualiza los precios en vivo al mover los controles.
¿Los usuarios del ERP son realmente ilimitados?
Sí. Puedes dar de alta a todo tu equipo administrativo, supervisores, técnicos en campo y partners sin que eso afecte la factura. Solo se cobra por equipo gestionado bajo contrato activo. Los ERPs tradicionales cobran por asiento y penalizan que crezca tu organización — nosotros alineamos nuestro cobro con tu volumen operativo, no con tu plantilla.
¿Ofrecen periodo de prueba?
Sí, un trial acompañado de 14 días. No se activa de forma automática: lo habilitamos tras una conversación inicial donde entendemos tu operación y te damos contexto del producto. Durante esos 14 días trabajas con datos reales de tu operación, con sesiones de seguimiento de nuestro equipo. Al día 15, si decides continuar, firmas la propuesta y arrancamos la implementación; si prefieres no continuar, mantienes acceso de solo lectura a tus datos para exportarlos sin costo. Nada se factura sin tu consentimiento expreso por escrito.
¿Hay plazo mínimo? ¿Qué pasa si cancelo?
No hay plazo mínimo obligatorio — operamos mes a mes. Puedes cancelar dando aviso por escrito con 30 días naturales de anticipación; el servicio concluye al cierre del ciclo mensual facturado. Al cancelar, mantienes acceso por 30 días adicionales para exportar tus datos completos en formatos abiertos (CSV, JSON, PDF). No cobramos penalizaciones, fees de salida ni retenemos datos. Las condiciones específicas están en nuestros Términos de Servicio.
¿Cuánto tarda la implementación?
Varía según tu tamaño y complejidad. Un distribuidor con flota mediana queda operativo en varias semanas: importamos clientes y contratos, configuramos catálogos, migramos historial y capacitamos al equipo de forma acompañada. El portal del cliente queda disponible desde las primeras semanas, incluso antes de que la migración completa esté terminada.
¿Pueden migrar nuestros datos actuales?
Sí. Migramos desde tus exportes y reportes actuales — clientes, contratos, equipos, historial de lecturas y órdenes. El proceso es iterativo: primero lo estructurado (Excel, CSV, exportes estándar), luego lo que requiere criterio operativo, siempre acompañado por un especialista de SUMI. Si vienes de sistemas legados del sector (como SANTI) hemos mapeado las estructuras más comunes a partir de sus reportes exportables. Cero fricción para cambiar.
¿SUMI cumple con SAT y CFDI 4.0?
Sí. Al activar el módulo de facturación, SUMI timbra CFDI 4.0 ante el SAT mediante PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) con acreditación vigente, conforme al Anexo 20. Si prefieres mantener tu sistema contable actual (CONTPAQi, Aspel, Bind, Odoo), SUMI emite las instrucciones hacia ese sistema para que tu contador siga operando donde ya está acostumbrado. Tú decides el modelo durante el onboarding.
¿Las firmas digitales tienen validez legal?
Sí. Las firmas electrónicas de SUMI cumplen con el Código de Comercio de México, artículos 89 a 94, que reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos y las firmas electrónicas en actos de comercio. Cada firma queda respaldada con hash SHA-256 del documento firmado, dirección IP del firmante, user agent del dispositivo, marca temporal UTC y consentimiento explícito de los términos. El expediente de evidencia es exportable en PDF para fines legales o auditoría. Cumplimiento por diseño, no como add-on.
¿Puedo operar con mi propia marca?
Sí. SUMI opera como plataforma de marca blanca: el portal del cliente, los correos de renovación, los recibos PDF, las notificaciones y el panel del técnico llevan tu logotipo, tus colores corporativos y tu dominio. Tus clientes ven tu operación — SUMI queda detrás. La personalización se configura desde tu panel de administración sin costo adicional.
¿Hay app móvil para técnicos y clientes?
SUMI combina dos capas según quién usa la herramienta. Para clientes finales, administradores y supervisores funciona como Progressive Web App (PWA) — se abre desde cualquier navegador móvil sin instalación. El cliente escanea el QR del equipo con su cámara y reporta una incidencia en segundos, con fotos de evidencia. Para técnicos en campo y partners hay una app móvil empaquetada con Capacitor, que permite geolocalización en segundo plano (rastreo de ruta y proof-of-presence para SLA), captura robusta de fotos y firmas, y sincronización offline en zonas sin cobertura. La publicación en App Store y Google Play está en el plan inmediato; mientras tanto distribuimos el binario firmado por nuestros canales directos a los equipos en campo.
¿Se integra con nuestro sistema contable?
SUMI puede operar como el "sistema operativo" de tu negocio, emitiendo instrucciones hacia tu contable actual (CONTPAQi, Aspel, Bind, Odoo, entre otros). También puede consolidar la facturación en su módulo interno al activar el PAC. El modelo se define durante el onboarding, respetando lo que tu equipo financiero ya conoce.
¿Dónde residen nuestros datos?
La base de datos operativa y los respaldos cifrados residen en infraestructura cloud gestionada en México. El contenido estático y la protección perimetral viajan por Cloudflare (red global), lo cual puede implicar transferencia internacional de cierto tráfico técnico no-sensible (como archivos de la interfaz). Todas las transferencias internacionales están declaradas en nuestro Aviso de Privacidad, conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP.
¿Cómo protegen la información?
Separación estricta de datos por cliente (multi-tenant con aislamiento a nivel de base de datos), cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior), cifrado en reposo (AES-256), contraseñas con bcrypt, control de acceso basado en roles (RBAC) con permisos granulares por módulo, autenticación de dos factores (TOTP) disponible para usuarios administrativos, y bitácora de auditoría de operaciones sensibles exportable ante requerimientos legales o auditorías internas.
¿Qué nivel de soporte incluye?
Canal directo con el equipo SUMI por correo y chat, con tiempos de respuesta comprometidos por SLA. Operaciones grandes tienen canal dedicado y sesiones de revisión periódicas. El soporte lo da quien vivió el problema que estás resolviendo — no recita manuales. Los créditos por incumplimiento de SLA están definidos en nuestros Términos de Servicio.
¿Otra pregunta? Escríbenos directo — respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Listos para sumar
Agenda una demo de 30 minutos.
Te mostramos SUMI con tu propia configuración mental. Sin compromiso. Sin guiones de ventas. Hablamos operación a operación.
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